
Фирма АВ-КОМ има дългогодишен опит като оторизиран гаранционен сервиз на климатици от водещите производители.
Гаранционният срок определен от вносителите е както следва:
- PANASONIC: 24 месеца на цялата система, 60 месеца на компресора; Гаранционни срокове за термопомпи 24 месеца, 36 месеца за компресора; Гаранционни срокове за чилъри: 24 месеца;
- TOSHIBA: 60 месеца;
- FUJI ELECTRIC: 36 месеца; Гаранционни срокове за VRF системи: 24 месеца;
- SAMSUNG: 36 месеца; Гаранционни срокове за термопомпи Samsung: 24 месеца, 36 месеца за компресора;
- DAIKIN: 36 месеца;
- MIDEA: 36 месеца; Гаранционни срокове за чилърни системи: 24 месеца;
Гаранционният срок е валиден при извършен от фирмата монтаж!
Преди да започнете екполатация на климатичната техника или да подадете сигнал за неизправност е задължително да се запознаете внимателно с инструкцията за работа с уреда.
- Гаранционният срок започва да тече от датата на въвеждане в експлоатация, но не по-късно от 2 календарни месеца от датата на продажба на климатичната техника и е валиден само с оригинална гаранционна карта, в която е описан моделът и серийният номер на климатика.
- Срокът за посещение и констатиране на проблем по време на гаранционния срок е до 3 работни дни след подадена информация в офиса на фирмата.
- Срокът за отстраняване на констатиран дефект по време на гаранционния период е до 5 работни дни, ако не се изисква доставка и замяна на резервна част и 2-4 седмици в случай на необходимост от доставка на резервна част.
- Гаранционната поддръжка е безплатна за клиента, ако повредата е в следствие на фабричен дефект.
На гаранционно обслужване не подлежат:
- дистанционното управление и батериите за него;
- всички пластмасови части като лицев панел, турбина, вентилаторна перка и др.
- почистване на въздушни филтри;
- почистване на външно тяло от замърсяване и попадане на листа и чужди тела;
- почистване и подмяна на кондензни линии и кабел-канали;
- подмяна на фотокаталитичен филтър, био-филтър, филтър от титаниев апатит;
Повече информация за извънгаранционното ни обслужване ще намерите тук.
Безплатен гаранционен сервиз на климатици се отказва при следните случаи:
- при демонтаж, опит за ремонт и преместване на уреда от неоторизирани лица;
- при промяна на обема и площта на помещението;
- при щети нанесени от природни бедствия, аномалии в електрическата мрежа и вандализъм;
- не са спазени условията за експлоатация на уреда или когато той не се е използвал по предназначение.
Посещението на сервизен специалист и констатирана липса на гаранционен дефект, се заплаща от клиента по тарифа, посочена в ценовата листа на фирмата.
По време на гаранционния срок ние Ви гарантираме, че ще получите необходимото внимание при възникване на проблем с Вашата климатична техника. Той ще бъде разрешен компетентно и възможно най-бързо.